Celesc descarta golpe em reemissão de faturas emitidas no dia 2 de janeiro

A Celesc esclareceu que não se trata de golpe a reemissão de faturas recebidas por alguns clientes no início de janeiro. O ajuste foi necessário após um problema pontual impedir o pagamento pelo código de barras de determinadas contas emitidas em campo.

De acordo com a companhia, a falha ocorreu na aprovação da nota fiscal de cerca de 109 mil faturas referentes à etapa 1, geradas exclusivamente no dia 2 de janeiro. Apenas as faturas impressas em campo foram afetadas; as enviadas por e-mail ou por outros fluxos do sistema não tiveram impacto.

Como as contas emitidas em contingência precisam ter a nota fiscal aprovada pela Secretaria da Fazenda, a ausência dessa aprovação impediu o processamento para pagamento pelo código de barras ou boleto, ficando disponível apenas a opção de Pix. Para normalizar, a Celesc gerou e entregou novas faturas, com os mesmos valores, mas com numerações fiscais diferentes.

A orientação ao consumidor é confirmar sempre se o beneficiário do pagamento é “Celesc Distribuição”. Em caso de dúvida, a recomendação é emitir a segunda via pelos canais oficiais, como Agência Web, aplicativo ou atendimento presencial.

Conforme a Celesc, as faturas são legítimas, os valores não foram alterados e quem já realizou o pagamento da primeira via não precisa se preocupar. A segunda via existe apenas para garantir o pagamento via código de barras.

Para assistência, o cliente pode solicitar a segunda via pelo WhatsApp (48) 99860-0067 ou pelo aplicativo Celesc, disponível para iOS e Android.