Um novo conceito

Buscando inovar e melhor atender o cliente, a Joca Materiais de Construção passou por algumas reformas nos últimos meses, tanto na estrutura quanto na parte organizacional da loja. Na quarta-feira, dia 30 de agosto, aconteceu a reinauguração do espaço, com coquetel e chope para a confraternização com clientes, amigos, família e fornecedores. 

A loja Joca está no mercado há 26 anos e começou de uma parceria entre os irmãos Jorge e Carlos e suas esposas. Em 2002, Jorge e sua esposa Marciane compraram a parte do seu sócio, e a loja passou a ser somente da família. Hoje, trabalham na empresa, também, suas filhas, Priscilla e Letícia. Em 2007, a loja mudou-se para o atual endereço. Nesses 10 anos, o espaço passou por ampliações, porém, nesse ano, houve a maior reforma do local. “O novo espaço é prático, funcional, com boa circulação e visibilidade de produtos. Nossa loja está, agora, toda separada por setores, facilitando muito a venda”, ressalta Jorge Roberto Odwazny.

Essa transformação trouxe diversos benefícios, entre eles está o autoatendimento. A nova organização da loja possibilita ao cliente, que já sabe o que quer comprar, que ele escolha sozinho o produto e que, rapidamente, consiga adquiri-lo.

Porém, além do autoatendimento, o atendimento no balcão continua o mesmo. Aos que vem até a loja, querendo um atendimento especializado, precisando de auxílio ou esclarecimento, serão atendidos pelos colaboradores que estão sempre dispostos a ajudar. “Priorizamos um bom e eficiente atendimento. Sempre peço aos meus colaboradores que atendam os clientes da melhor maneira possível, com cordialidade e simpatia.”, exalta Jorge.

A Joca conta, hoje, com 1.400,00 m² de espaço de venda, 34 funcionários e mais de 15.000 produtos, com as melhores marcas no ramo de materiais de construção.

Nessa reformulação, alguns setores ganharam destaque, como a área de iluminação, que passou por uma ampliação e, hoje, possui 300 m² de área de vendas, com todos os lustres e luminárias expostos e acesos, para que os clientes possam escolher. Além disso, a área de pisos e porcelanatos aumentou. “Teremos dois show room’s de porcelanatos, um da Ceusa e outro da Elizabeth, que melhora a venda e faz com que o cliente tenha melhor visibilidade do produto instalado”, comenta o sócio.

A área de máquinas e ferramentas também ficou melhor exposta com uma grande diversidade de modelos. E a área de tintas, que possui atendimento especializado, também foi realocada para um local mais amplo.

O espaço da loja Joca se modificou, mas a sua essência continua a mesma: a busca pela satisfação do cliente. E dentro desse conceito, podemos citar como prioridades o bom atendimento, a agilidade na entrega e a grande variedade de produtos, buscando atender todos os públicos. “Queremos sempre que o cliente se sinta bem, que ele encontre o que procura e receba sua mercadoria na entrega o mais rápido possível, desta forma, saindo satisfeito da loja” finaliza Jorge.

A loja Joca Materiais atende de segunda a sábado. Visite e conheça sua nova estrutura, com a qualidade já garantida. Ela fica localizada na Rua Luiz Abry, 925, no Centro. O telefone é 3387-2147, e no facebook você encontra a loja com o nome Joca Construção.