Qualidade no atendimento presencial e por trás das telas

O Relatório de Gestão da Secretaria de Saúde de Pomerode é uma maneira encontrada para levar transparência sobre as ações, atendimentos e produção da secretaria durante o mês. Para que a população valorize o trabalho dos funcionários públicos, é necessário que ela conheça suas funções e atribuições, bem como, as pessoas que ficam responsáveis por coordená-los. Na quarta edição em que abordamos os setores da Sesa, falaremos um pouco mais sobre os setores de Enfermagem e Programas de Governo, suas especificidades e atribuições. Como já ressaltou o secretário de Saúde, Rafael Ramthun, é importante conhecer o que realmente está sendo feito no interior da secretaria. 

Setor de Enfermagem 

Sua função, basicamente, é cuidar de todo e qualquer assunto ligado à equipe de enfermagem que atua pela secretaria, que conta com 13 profissionais de enfermagem e 24 profissionais de enfermagem de nível médio, além dos agentes comunitários de saúde, que somam 62 pessoas. Parece simples, mas são diversas pequenas ações que compõem essa função, que precisam ser rigorosamente cumpridos para que o setor funcione.

Um dos desafios se refere à distribuição dos profissionais de enfermagem de nível médio nas Unidades Básicas de Saúde conforme necessidade de cada uma. Às enfermeiras com curso superior, cabe a coordenação das Unidades de Estratégia de Saúde da Família. Quando há a necessidade de remanejamento, o mesmo é realizado pela Diretora de Enfermagem, Michaela Reimer Dopona, que cuida, ainda, do gerenciamento de banco de horas dos funcionários, incluindo recepcionistas e auxiliares de serviços gerais.

Ela atua, ainda, como elo entre as unidades de saúde e a gestão, levando as demandas da gestão para as unidades e vice-versa. Nos postos do Ribeirão Areia e do Centro, a diretora atua como apoiadora institucional, participando de reuniões e sendo intermediadora com a gestão.

O material utilizado pela equipe de enfermagem é organizado pela diretoria, desde o momento em que chegam ao município, sua separação, até a distribuição. A diretora deve preparar, ainda, as descrições dos materiais e equipamentos de enfermagem que são adquiridos através de licitações. 

As capacitações que são necessárias para a equipe de enfermagem são levadas pelo setor ao Núcleo de Educação Permanente em Saúde e Humanização (Nepshu), que as organiza. As palestras e cursos podem ser ministradas por profissionais de fora ou funcionários da própria secretaria, desde que possuam entendimento da área em questão. Também através do Nepshu, é realizado um levantamento das necessidades de capacitações entre as equipes e feito o seu planejamento anual.

Os novos programas, normas e informações provenientes do Ministério da Saúde chegam à coordenação do setor de enfermagem e, em seguida, são repassados aos profissionais das Unidades de Saúde. 

Cabe, também, à diretora de enfermagem ficar atenta para confirmar se as condutas éticas e profissionais devidas estão sendo cumpridas, pelas equipes de enfermagem e agentes comunitários de saúde. Os ofícios de solicitação de atendimentos vindos do Conselho Tutelar, Ouvidoria, Secretaria de Desenvolvimento Social e Habitação e Ministério Público são encaminhados para os devidos postos de saúde, acompanhados e dado o retorno ao final do atendimento. 

Setor de Programas de Governo 

Responsável em coletar dados quantitativos e qualitativos, e fornecê-los para a secretaria de saúde de Pomerode (Sesa), Secretaria de Saúde do Estado (SES-SC) e Ministério da Saúde (MS). Esta coleta é feita, principalmente, através de sistemas de informática, nos quais todos os funcionários da secretaria podem cadastrar informações relativas a atendimentos, recepção dos pacientes nas Unidades de Saúde, cadastros de pacientes e novos usuários, controle de medicamentos e materiais, administração e coordenação das unidades de saúde, entre outras.

O setor é comandado por Wilson José Andrioli Júnior, que exerce a função de assistente administrativo de Programas de Governo. 

Ao final de cada mês, estes dados são reunidos, organizados e lançados em novos sistemas, para que sejam encaminhados ao Ministério da Saúde. Os relatórios dos agentes de saúde comunitários também ficam a cargo do setor, que é o responsável por capacitar os novos integrantes desta função sobre o uso do tablet, também. 

A capacitação, orientação e solicitações relativas aos sistemas do SUS para os funcionários do munícipio também ficam sob responsabilidade do setor.