Um novo formato, para melhor atender

Atuando em Pomerode desde 2006, a Kero Cópias já passou por diversas mudanças, incluindo administrativa, em 2013, mudando seus ramos de atuação e sua identidade visual, buscando sempre melhorar a qualidade de seus serviços e oferecer diferenciais aos seus clientes. 

Seguindo esta mesma prerrogativa, a Kero Cópias se subdividiu em duas novas empresas. Além da Kero Cópias, que está em um novo endereço, trabalhando com serviços de gráfica rápida e offset, há agora a Decora Soluções em Comunicação Visual, responsável por toda a parte de comunicação visual, desde pequenas quantidades, até grandes projetos, como identidades visuais completas.

Desde o dia 02 de maio, a Kero Cópias funciona na área comercial do imóvel que abriga o Supermercado da Rede Top e oferece os serviços de Gráfica Rápida, que são copias, impressões, encadernações, plastificações, brindes, convites, lembrancinhas, dentre outros itens da papelaria. E a gráfica offset, com cartões de visita, flyers, e demais itens que podem ser impressos em tamanhos e quantidades variadas. Há também os serviços de comunicação visual, como adesivos, lonas, placas, fachadas, letra caixa, entre outros artigos.

Entre as vantagens do novo endereço, o estacionamento é a principal. “De imediato, percebemos a questão do estacionamento para o cliente, além da segurança, da praticidade para quem vai ao mercado, almoçar ou utilizar outro serviço da área comercial do Rede Top. Além disso traz vantagens para a Kero Copias e à Decora, que podem agora focar em objetivos diferenciados, outras áreas de atuação, serviços diferentes a oferecer, pois ambas voltam a ter espaço e flexibilidade para fazer isso”, ressalta a gerente da Kero Cópias, Anna Lena Riffel. 

Já no antigo endereço, onde ficou a sede da Decora, são realizados todos os serviços relacionados à comunicação, com opções de atendimento por WhatsApp, por e-mail ou mesmo pessoalmente, e, ainda, através da Kero Cópias. Hoje, cada uma das empresas possui três funcionários responsáveis pelo atendimento.

Mesmo com as mudanças, o que permanece, nas duas empresas, é qualidade do serviço prestado. “Buscamos sempre aprimorar nosso maquinário, dentro das necessidade dos nossos clientes. Procuramos os diferenciais e lacunas no mercado da nossa cidade e até da região, trabalhando com impressoras a laser, que trazem uma qualidade muito maior ao impresso do que as impressoras jato de tinta. Para o atendimento, estamos em constantes adaptações. Buscamos treinamento aos funcionários, uma vez que temos parceirias com Acip, CDL e Sebrae. Participamos de feiras no segmento de atuação. E na comunicação visual, envelopamento geral e de frota, a equipe da Decora passa por constantes cursos de aprimoramento e desenvolvimento junto aos nomes mais conhecidos do país e estrangeiros”, destaca Anna.

A empresa também preza pelo cuidado com o meio ambiente, pois acredita que a prática é indispensável na área em que atua. Portanto, tanto a Kero Cópias como a Decora, que produzem muito resíduo reciclável, reutilizam papeis como rascunho nos procedimentos internos, em blocos de rascunho para clientes, e até impressos, em alguns casos. 

As empresas realizam, ainda, a doação de papéis, em perfeito estado e tamanhos maiores, para escolas e creches da cidade, pois sabem que são sempre muito bem utilizados para o desenvolvimento de crianças e jovens. “Além disso realizamos o descarte correto de tintas e toners que são prejudiciais ao meio ambiente. E o restante de papéis sempre é descartado para a reciclagem”, afirma a gerente.

Devido ao processo de readequação do funcionamento interno, as empresas estão focando nos serviços já oferecidos em ambas, mas mesmo assim, os olhos já estão voltados a duas novidades, que vão aparecer em breve. “Ressalto que a Kero Copias e Decora existem, agora, neste novo formato, para poderem dar mais atenção ao cliente, aos serviços e ao atendimento de seus respectivos ramos. Mas que o cliente pode contar com ambas as equipes para as suas dúvidas, serviços e sugestões. Estamos sempre em sintonia e parceira para atender o cliente da melhor forma possível”, coloca Anna.

Os horários de atendimento das empresas também são diferenciados. A Kero Cópias tem horários mais comerciais, mas na Decora, o atendimento é agendado de acordo com o tempo do cliente, já que os processos são mais demorados. Portanto o ideal é entrar em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail. Ainda, no balcão da Kero Cópias, tudo pode ser resolvido.

Conheça a nova sede da Kero Cópias, em seu novo endereço, e aproveite para retirar a tabela da Copa do Mundo 2018, que é gratuita.