Pomerode sofre com telefonia

Desde que entrou no cotidiano das pessoas, o telefone celular melhorou a qualidade de vida, tornando a comunicação muito mais rápida. No início, assim como qualquer nova tecnologia, a telefonia móvel era apenas acessível a quem tivesse condições. No entanto, com popularização dos preços, hoje em dia os aparelhos celulares fazem parte da vida das pessoas de forma maciça.

A União Internacional de Telecomunicações considera que esta foi a tecnologia mais rapidamente adotada em toda história. Ainda conforme a instituição, o Brasil é sexto maior mercado do mundo em telefonia celular e o quarto que mais utiliza este tipo de aparelho no mundo, com 202,94 milhões de unidades, atrás apenas da China, Índia e Estados Unidos. Atualmente no Brasil existem 247 milhões de linhas de telefones celulares ativas.

Infelizmente, toda tecnologia também tem os seus percalços. Neste quesito, a cidade de Pomerode não tem muito que comemorar, pois os problemas com a telefonia propriamente dita, principalmente a móvel, acontecem diariamente.

O povo fala – As reclamações vão desde à falta de sinal, principalmente no interior, passando por problemas com os serviços das operadoras, telemarketing e não cumprimento de alguns acordos. O Jornal de Pomerode percorreu alguns bairros e constatou esses problemas, que afetam a população. Depois da instalação de uma antena, o sinal de celular melhorou um pouco, mas os problemas no atendimento das empresas continuam, principalmente quando prometem uma coisa e não a cumprem, relata Marilisa Wachholz, moradora de Testo Alto.

Em Testo Rega, a mesma situação acontece. Eu preciso ir para a rua, se desejo fazer uma ligação do meu celular. É complicado, desabafa Douglas Sabel. Já no Wunderwald, o sinal existe há pouco tempo, mas ainda não é o suficiente, conforme Adilson Tank. As empresas deveriam investir mais nas residências do interior, para que todos possam ter acesso a essas tecnologias, ressalta.

Na localidade de Pomerode Fundos, a situação é a mais crítica, pois não há sinal de nenhuma operadora. Além disso, faltam orelhões na comunidade. Por causa disso, a comunicação fica prejudicada, ainda mais que o bairro é cortado por uma rodovia estadual, conta Eliana Bonatti. Já no Ribeirão Herdt, segundo o morador Hilário Butzke, o sinal também é precário. Aqui, se quisermos ter celular ou internet, somente via rádio. Deveriam instalar mais uma antena nas proximidades, diz.

A situação também é vivida na parte sul do município. Em Testo Central, o problema se dá com apenas uma operadora, o que prejudica o comércio. O serviço de recarga fica indisponível, em média, três dias por semana. Fico constrangida perante os meus clientes que querem fazer a recarga e não conseguem, fala Rosiméri Steinert. No Vale do Selke, a reclamação é também quanto ao atendimento e às tarifas. Segundo Dorcimal Prestes, os operadoras poderiam baixar os custos de seus serviços, o que evitaria muita dor de cabeça aos clientes.

Mas há também aqueles que aprovam e nunca tiveram problemas com a telefonia móvel. É o caso de Ana Carolina Falk, que estuda no Centro. Estou satisfeita, tanto com os serviços, como com o atendimento que recebo.

Números – Geralmente, as reclamações são atendidas pelo Procon, que informou à reportagem que, em 2013, já foram realizados cerca de 300 atendimentos, com registro de protocolo e resolvidos. No entanto, 233 casos estão registrados, representando cerca de 70% do total dos casos. As reclamações são, principalmente, por divergências de valores, mudanças de planos não solicitadas e, por último, problemas de sinal.

As operadoras falam – Representante da Tim em Pomerode, a Pioneer Celulares, por meio da proprietária, Denise Hardt, comentou que conhece todos os problemas que afetam a telefonia em nosso município e que os leva até à Central da Empresa, em reuniões realizadas regularmente.

Já foi realizado um levantamento dos pontos mais críticos em nossa cidade e há a expectativa de haver a expansão da rede, para que mais e mais pessoas possam ser atendidas. A antena instalada em Testo Rega ainda não está em funcionamento, pois está sendo negociada o ‘compartilhamento por todas as operadoras. Tudo depende de uma negociação com a Anatel, diz.

Denise ressalta que as pessoas devem reclamar seus direitos e que a Tim possui canais que facilitam essa relação direta com o cliente. Com esses dados, será mais fácil nossa cidade ser contemplada com essas melhorias, benéficas a todos, finaliza.
As operadoras Vivo e Oi foram procuradas pela reportagem, mas até o fechamento da edição, não se pronunciaram com relação ao assunto. Já a Claro não possui mais loja em Pomerode.

Testo Rega
Na nossa região, o sinal é bem ruim, é bem complicado pegar o celular, principalmente onde eu moro, na Rua Gustav Weber. Acredito que com a instalação de uma antena nas redondezas, poderia melhorar, pois, se quero fazer uma ligação, preciso sair de casa. É uma situação muito chata, assim como o atendimento das operadores com os clientes, que também precisa melhorar.
Douglas R. Sabel – desempregado

Wunderwald
Aqui só pega a Vivo, mas também não muito bem, apenas um ou dois ‘pontos. Dependendo do local, o sinal desaparece. Eu acho que as operadoras poderiam olhar mais para os moradores do interior, que também consomem seus produtos. De que adianta elas oferecerem produtos ou serviços, se o sinal não chega até aqui? Acredito que poderia haver mais investimentos nestas localidades.
Adilson J. Tank – Metalúrgico

Ribeirão Herdt
Na nossa região, principalmente na Rua dos Parapentes, em alguns pontos há sinal da Tim, mas mesmo assim, temos que ficar ‘procurando. Internet, só via rádio e a comunicação precisa ser feita através da telefonia. Além disso, os serviços bem como o atendimento não estão satisfatórios, uma vez que perdemos muito tempo para resolvê-los. A solução seria a instalação de uma antena mais próxima daqui.
Hilário Butzke – Operador de Depósito

Pomerode Fundos
Aqui, o problema é crônico, porque nenhuma operadora ‘pega. Quem quiser ter, deve recorrer ao sinal de rádio, mas nem todos têm condições. Esse problema de falta de sinal é evidenciado pela SC-110, pois quando há algum problema ou acidente, os motoristas não conseguem comunicar-se com ninguém. Inclusive, no meu comércio, não posso oferecer o serviço de recarga, justamente por não haver sinal.
Eliana P. Bonatti – Comerciante

Testo Central

Os serviços, como um todo, estão muito aquém do esperado, pois há operadoras que ficam, em média, três dias com o serviço indisponível, impossibilitando a recarga que os clientes solicitam em meu estabelecimento. É uma situação constrangedora. De modo geral, tanto o sinal quanto o atendimento das operadoras precisam melhorar, pois pagamos pelos serviços e eles não ocorrem. E quando ocorrem, é de maneira equivocada.
Rosiméri W. Steinert – Comerciante

Centro
Nunca tive problema com meu celular, mesmo aqui no Centro, onde estudo, como em Testo Rega, local de minha residência. Não tenho nenhum tipo de reclamação, inclusive, do atendimento. Estou muito satisfeita.
Ana Carolina Falk – Estudante

Vale do Selke
Na nossa localidade, só a Vivo pega bem. Já a Claro também pega, mas pouco, e as outras não possuem sinal. Com relação ao atendimento, é um pouco complicado, porque pagamos caro e não temos retorno. As operadoras poderiam baixar o custo dos seus serviços, principalmente ligações entre elas. Que adianta colocar crédito no celular se em, quatro ou cinco telefonemas, eles acabam?
Dorcimal G. Prestes – Marceneiro