Hunker Beauty and Drink aposta em consultoria de imagem e atendimento personalizado para transformar experiência do cliente

A busca por um atendimento mais personalizado e focado na valorização da imagem do cliente é a principal mudança adotada pela Hunker Beauty and Drink. O novo modelo, que vem sendo estudado há cerca de um ano, tem como base a consultoria de imagem aliada à técnica do visagismo, deixando de lado o formato tradicional em que o serviço se resume apenas ao corte de cabelo ou à barba.

De acordo com o proprietário, Michel Mueller, a proposta é compreender de forma mais profunda o perfil de cada cliente. “A gente vai entender o que o cliente gosta, o que ele não gosta, quais produtos ele aceita no dia a dia e quais serviços podem ser agregados para melhorar a imagem dele”, explica.

Na prática, todos os atendimentos passam a ter como ponto de partida a consultoria de imagem. O primeiro contato será utilizado para identificar necessidades, estilo de vida e expectativas, permitindo a construção de um planejamento que pode se estender por três, quatro ou até seis meses. A partir disso, o cliente retorna periodicamente para ajustes e acompanhamento da evolução do visual.

Segundo Michel, a proposta também busca suprir uma lacuna do mercado. “Hoje está saturado de profissionais que só cortam o cabelo. A gente quer um atendimento fora da curva, entender o cliente, conversar e ter uma entrega mais assertiva, criando proximidade e sendo autoridade na imagem dele”, destaca.

Para viabilizar a mudança, a equipe passa por treinamentos constantes desde janeiro de 2025. A preparação inclui capacitação técnica e aperfeiçoamento no atendimento consultivo, com tempo ampliado para cada cliente que optar pelo novo formato de serviço.

A consultoria é voltada principalmente ao público masculino, com foco em cabelo e barba — combinação que, segundo o proprietário, permite um resultado mais completo e impactante. No entanto, o atendimento também contempla clientes que buscam apenas um dos serviços, sempre com a proposta de indicar soluções que contribuam para a construção da imagem pessoal.

Com a reformulação, o objetivo da Hunker Beauty and Drink é elevar a percepção de valor do serviço oferecido e proporcionar mais praticidade no dia a dia do cliente, por meio de um acompanhamento contínuo e direcionado.

Serviço:
Rua Luiz Abry, 422, Centro | Pomerode
Alameda Rio Branco, 229 | Blumenau
Contato: (47) 99925-8075 (Unidade Pomerode)
Instagram @barbeariahunker