Bem ou Mal?

Quem visitou Pomerode durante o feriado de Páscoa, se deparou com duas situações. A primeira delas foi boa, levando em consideração as atrações que o município disponibilizou para os visitantes, além dos mais variados setores que mantiveram suas portas abertas para receber os turistas.
Por outro lado, o domingo não foi tão animador. Alguns turistas, que deixaram para conhecer o município e suas atrações no Dia de Páscoa, e pomerodenses que estavam no município, encontraram apenas alguns locais abertos e não puderam aproveitar todas as opções divulgadas.
A explicação para o fechamento de alguns estabelecimentos comerciais é feita através da convenção de cada classe. Cada classe pode definir, em sua convenção coletiva, datas a serem tratadas especificamente. No caso do comércio em Pomerode, a convenção coletiva de 2013, estabelecida entre o Sindicato dos Empregados no Comércio de Blumenau e o Sindicato do Comércio Varejista de Blumenau, especifica que os estabelecimentos de comércio varejista não podem abrir no domingo de Páscoa, no dia de Natal (25 de dezembro), dia de Ano Novo (1º de janeiro) e dia do Trabalhador (1º de Maio). O descumprimento destas datas implica sujeição à multa, conforme o site: http://www.sindilojasblumenau.com.br/site/convencao/conv_sindilojas/sindilojas_2012-2013_met.doc. Fora estas datas, os estabelecimentos podem abrir nos sábados e domingos conforme desejado. Inclusive a ACIP, em conjunto com os lojistas, está buscando implementar o Sábado PomerMais, um sábado mensal em que o comércio fica aberto até 16h, explica o Presidente da Acip, Ivan Blumenschein.
A definição dos horários, em Pomerode, nos fins de semana são decididos por cada estabelecimento. A ACIP e outras entidades ou instâncias do poder público podem sugerir horários, como ocorre no período natalino e em outras datas e períodos. Mas a decisão de atender ou não é de cada empresa. Fora isso, existem possíveis restrições estabelecidas em convenções coletivas pelos sindicatos, explica Ivan.
Quando o assunto é alimentação, há rodízio para que os turistas possam ter a opção na cidade. Em datas em que poucos estabelecimentos estão abertos, é feito rodízio para procurar manter, pelo menos, uma opção aberta para os turistas. O período mais crítico é dos dias entre Natal e Ano-Novo, e nos últimos dois anos, os estabelecimentos se reuniram, através da associação que congrega estabelecimentos turísticos (AVIP – Associação Visite Pomerode), e acordaram revezamentos para garantir que em todos os dias houvesse pelo menos um restaurante aberto para almoço e jantar, enaltece.
A questão que mais preocupa é referente aos turistas que chegam à cidade e vão embora decepcionados com os locais fechados em datas comemorativas. Acreditamos que os estabelecimentos que têm produtos ou serviços a oferecer para o turista podem aproveitar melhor o público nestas datas. Somente nos dias da Osterfest, estima-se que 30 mil pessoas visitaram a cidade. É um público predominantemente familiar e de bom poder aquisitivo, que contribui economicamente para o município, ressalta.
Pomerode é conhecida por ser uma cidade turística. No entanto, os estabelecimentos estarem com suas portas fechadas vai contra essa imagem. A Acip, junto com os empresários, tenta reverter essa situação. Apesar de ter grande potencial turístico, seja pelos aspectos culturais, gastronomia, lojas de fábrica, artesanato ou zoológico, esta vocação turística ainda não está clara para muitos estabelecimentos, inclusive para alguns que têm muito a oferecer para o turista. Estamos procurando demonstrar aos lojistas que o turismo é uma oportunidade de negócio. A ACIP tem buscado trabalhar em conjunto com as Secretarias de Turismo e de Desenvolvimento Econômico para envolver o comércio nos eventos da cidade. Nesta Páscoa, já se viu uma quantidade maior de estabelecimentos montando e decorando Osterbäume. Algumas lojas de fábrica estão passando a abrir aos domingos. Já estamos conversando com o município para fazermos um Natal que envolva a cidade inteira. Mas este não é um trabalho rápido, e depende da cidade como um todo acreditar que essa é uma vocação a ser aproveitada, conta.
O cliente frustrado tende a fazer propaganda negativa, com muito mais intensidade do que um cliente satisfeito faz propaganda positiva. Por isso, é muito importante evitar situações em que o turista seja decepcionado, enaltece Ivan. Portanto, caminhar contra o que a cidade quer vender pode ser prejudicial à imagem dela.
No domingo, dia de Páscoa, alguns turistas questionaram o fato da Feira de Páscoa estar fechada, além de outros pontos turísticos também. A Acip comenta esse fato. As datas da Osterfest foram decididas em acordo entre os artesãos e participantes da Ostermarkt e a Secretaria de Turismo. Entendo que foi definido pelos participantes respeitar no domingo o feriado religioso. Vale lembrar que o público-alvo da cidade é familiar, e a própria Osterfest incluiu programações religiosas. Esta é uma das poucas datas em que até os shopping centers fecham as portas. O que é fundamental é deixar claro as datas e horários de quaisquer eventos, para evitar mal-entendidos de quem visita. Os materiais produzidos para a festa e a programação na internet especificavam as datas corretas, mas sempre há espaço para deixar mais claro e evitar dúvidas. Quanto à realização ou não da feira no domingo de Páscoa, acredito que é um tópico para discussão, mas mais prioritário é agregar conteúdo na cidade nos sábados e domingos em que a festa ocorre explica.
Na segunda-feira, o feriado foi registrado apenas em Pomerode. Logo, alguns estabelecimentos comerciais também fecharam as suas portas neste dia. Em primeiro lugar, é importante deixar claro que na segunda-feira não se trata mais de atender o turista, mas o pomerodense. Segunda-feira já é um dia em que muitos restaurantes estão fechados, mas mesmo assim, havia nesta segunda, pelo menos cinco, restaurantes abertos para almoço e três para o jantar. O que talvez possa ser melhorado é como divulgar estas informações ao pomerodense, esclarece Ivan.
Esta discussão do turismo depende do que a cidade quer para si. Na ACIP acreditamos que o turismo com foco familiar é uma atividade econômica de interesse da cidade, além de ser uma maneira de divulgar e preservar tradições e cultura. Potencial está claro que existe, caso contrário não se veria este movimento de turistas destes fins-de-semana. Se houver interesse e envolvimento das empresas e da população, as soluções vão surgindo como consequência, finaliza Ivan.