Apagão Global: Falha na Amazon Web Services derruba aplicativos, jogos e bancos

Nesta segunda-feira, dia 20, uma falha nos serviços da Amazon Web Services (AWS), unidade de computação em nuvem da Amazon, provocou um apagão global, afetando milhões de usuários e mais de mil empresas. Entre os serviços impactados estão Snapchat, Fortnite, Facebook, Venmo, Prime Video, PicPay, Mercado Livre e Alexa.

O problema foi detectado na madrugada pelo site Downdetector.com, que monitora interrupções em plataformas online. Segundo a AWS, a instabilidade começou na região US-EAST-1, no norte da Virgínia, nos Estados Unidos, local com maior concentração de data centers do mundo.

Causa da falha

A Amazon informou que a interrupção teve origem em problemas de conexão com o DynamoDB, banco de dados central da empresa, e em erros no Sistema de Nomes de Domínio (DNS), responsável por traduzir endereços web em endereços de IP.

Por volta das 6h (horário de Brasília), a AWS disse ter identificado a causa e iniciado procedimentos de recuperação. Às 8h, comunicou que o problema estava “mitigado”, mas alertou que algumas regiões poderiam continuar apresentando falhas pontuais.

Impacto no Brasil e no mundo

No Brasil, mais de 500 empresas que dependem da AWS relataram problemas nesta manhã. Serviços financeiros e de e-commerce, como PicPay, Mercado Livre e Mercado Pago, ficaram parcialmente fora do ar. O PicPay ainda registrava lentidão durante a manhã, com expectativa de normalização ao meio-dia, enquanto o Mercado Livre e o Mercado Pago já haviam retomado as operações.

A falha afetou também plataformas de entretenimento e comunicação, incluindo Netflix, Roblox, Discord, Slack e Xbox, além de jogos online como Fortnite e Clash Royale. Segundo especialistas, o episódio evidencia a forte dependência global de poucos provedores de nuvem.

Repercussão e recuperação

Junade Ali, engenheiro de software e especialista cibernético, explicou que o problema estava em sistemas de rede usados pela AWS para controlar bancos de dados, e que a correção poderia ser centralizada. Mais de 6,5 milhões de notificações de usuários foram registradas no Downdetector, incluindo relatos de problemas no Snapchat, Roblox e Reddit.

A Amazon afirmou que segue monitorando os sistemas e trabalhando em soluções paralelas para garantir a completa recuperação dos serviços, incluindo correção de servidores afetados e restauração de conexões com bancos de dados.

AWS e seu papel na internet

A AWS é responsável por aproximadamente 30% do mercado global de infraestrutura em nuvem, atendendo mais de quatro milhões de clientes. Seus sistemas sustentam uma grande parcela da internet, o que significa que qualquer interrupção provoca impactos imediatos e globais.

No trimestre mais recente, a AWS gerou US$ 30,87 bilhões para a Amazon, representando 18% da receita da companhia. O incidente desta segunda-feira reforça a importância da plataforma para empresas de diversos setores, de startups a bancos e redes sociais.

Histórico de falhas

Embora a maioria dos serviços tenha se estabilizado, algumas aplicações ainda enfrentam lentidão. Especialistas lembram que grandes interrupções em serviços digitais podem gerar impactos econômicos significativos. Um exemplo recente ocorreu em julho de 2024, quando uma atualização defeituosa da CrowdStrike provocou falhas globais em bancos, aeroportos e serviços de comunicação, com prejuízo estimado em US$ 5 bilhões.