Geral
Dez mil benefícios
Em funcionamento desde outubro de 2013, Agência do INSS movimenta R$ 10,7 milhões
1 de junho de 2015
Por mês, a Agência da Previdência Social de Pomerode movimenta cerca de R$ 10,7 milhões no pagamento de dez mil benefícios. A agência oferece todos os serviços previdenciários em um edifício amplo e moderno, com duas salas de perícia médica e seis guichês de atendimento.
A unidade custou R$1,23 milhão à Previdência Social e foi construída pelo plano de Expansão da Rede de Atendimento (PEX), em terreno doado pela Prefeitura.
A APS está subordinada à Gerência Executiva do INSS de Blumenau, que é responsável por coordenar o atendimento ao público realizado por outras oito agências catarinenses: Rio do Sul, Itajaí, Timbó, Brusque, Ibirama, Balneário Camboriú, Indaial e Blumenau. Por mês, a gerência paga 287 mil benefício, ao custo total de R$ 301 milhões.
A Agência de Previdência Social (APS) de Pomerode beneficia, também, os moradores de Rio dos Cedros e, com isso, tem um alcance de 40 mil habitantes no Vale do Itajaí. O atendimento ao público acontece de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.
Central de Atendimento 135 – Outra facilidade, no entanto, é o atendimento remoto, que pode ser efetuado pelo telefone em alguns casos.
A Central 135 foi criada, a partir de uma decisão estratégica conjunta entre o Ministério da Previdência Social e o Instituto Nacional do Seguro Social, com o propósito de ampliar a oferta de serviços prestados à população através do atendimento remoto.
O código de acesso 135 foi atribuído pela Agência Nacional de Telecomunicações – ANATEL ao Ministério da Previdência Social, por meio do Ato ANATEL n.º 59.336, de 30 de junho de 2006, por ser considerando serviço de utilidade pública.
Com isso, se a ligação for realizada por aparelho fixo ou orelhão é gratuita. Agora, se partir de celular, será cobrada a tarifa de custo local pela operadora do serviço móvel.
Funcionamento da árvore de voz da URA – Unidade de Resposta Audível:
Opção 1 – para informações sobre aposentadoria ao segurado com deficiência, com base na Lei Complementar n° 142/2013;
Opção 2 – para acessar informações sobre revisão;
Opção 3 – para realizar consultas por meio de atendimento eletrônico;
Opção 4 – para registrar elogio, reclamação ou denuncia na Ouvidoria Geral;
Opção 5 – para falar com um atendentes;
Opção 9 – voltar para o menu inicial.
O atendimento humano funciona de segunda a sábado, das 07h às 22h, horário de Brasília. Já o atendimento eletrônico funciona 24 horas por dia.
