Unimed Pomerode: novidades para melhorar a vida do cliente

O Escritório de Negócios da Unimed em Pomerode mudou há seis meses. Antes no prédio anexo à Farmalan, agora o escritório está instalado em sala localizada na Rua XV de Novembro, 165, com estacionamento próprio e estruturado para oferecer o melhor atendimento aos clientes, futuros clientes e cooperados. A mudança reflete o novo posicionamento da Unimed, que intensificou o relacionamento com o mercado e o atendimento às necessidades dos seus diferentes públicos. 'A equipe do escritório de negócios está preparada para buscar sempre a melhor solução, tanto para quem já é cliente quanto para quem está conhecendo os serviços e opções da Cooperativa', destaca o gerente de Vendas, Carlos Heiden. Ele também ressalta a força da parceria com a ACIP, Associação Comercial e Industrial de Pomerode, 'A ACIP é um parceiro local muito importante para a Unimed, a maioria dos contratos pessoa jurídica fechados em 2012 aconteceu via Associação', afirma. Somente em 2012, foram firmados 31 novos contratos com empresas de Pomerode, somando 1.738 vidas atendidas pela Unimed. 'A presença de um vendedor em tempo integral no escritório de negócios certamente contribui para este resultado', assinala Heiden.
Outra novidade na nova sede, é a acessibilidade. 'Com as novas instalações ficou muito mais fácil para os clientes que são idosos ou cadeirantes. Antes ficava um pouco mais complicado, já que era preciso subir algumas escadas até chegar à nossa sala', explica Ademir Gesser, vendedor.
Além disso, o Escritório de Negócios da Unimed em Pomerode, agora, tem novos processos. Os exames solicitados em Pomerode e realizados nas clínicas e laboratórios da cidade ou no Hospital da Unimed de Timbó, não precisam mais ser autorizados no escritório. 'Agora, esses procedimentos são autorizados diretamente nos locais onde serão realizados; porém, se algum exame for feito em Blumenau, por exemplo, o processo de autorização continua o mesmo', explica Ademir. Segundo ele, 'todas essas alterações são para melhorar o atendimento ao cliente'.

A área de abrangência – A área de abrangência da Unimed Blumenau inclui, além de Pomerode e Blumenau, as cidades de Apiúna, Ascurra, Benedito Novo, Dr. Pedrinho, Gaspar, Indaial, Rio dos Cedros, Rodeio e Timbó. A sede da Cooperativa está localizada em Blumenau e os quatro escritórios regionais estão em Pomerode, Timbó, Indaial e Gaspar. O cliente da Cooperativa pode utilizar a rede de clínicas, hospitais e laboratórios credenciada nestas cidades. O atendimento em outras cidades de Santa Catarina e em outros Estados depende do plano contratado, 'mas em todo o território nacional, o cliente Unimed está protegido contra urgências e emergências', informa o gerente. As informações sobre os serviços oferecidos pela Unimed, que incluem opções para cobertura de eventos e ambientes de trabalho, além das várias possibilidades de planos, estão detalhadas no site da Cooperativa em www.unimedblumenau.coop.br 'Mas o Escritório de Negócios também está à disposição para apresentar as opções, bem como para buscar soluções que atendam as necessidades específicas do cliente', reforça Heiden.

Equipe Pomerode
Ademir Gesser – Comercial
Nívea Maria Weigmann Nuss – Atendimento ao cliente
Fone: 3387-0415