Ataque cibernético expõe dados pessoais de 7,6 milhões de clientes da Caixa

Um ataque cibernético à Caixa Vida e Previdência expôs dados pessoais de clientes e ex-clientes da companhia. O incidente foi identificado na sexta-feira, 6 de novembro, mas divulgado oficialmente nesta quinta-feira (12), por meio de um comunicado ao mercado.

A empresa, que tem a Caixa Seguridade entre seus acionistas, informou que o acesso não autorizado atingiu sua base cadastral, que reúne informações de todos os 7,6 milhões de clientes ativos.

Entre os dados expostos estão nomes, números de CPF, endereços, telefones, e-mails e datas de nascimento. Segundo a companhia, a exposição de algumas dessas informações ocorreu apenas em parte dos registros.

Até o momento, não há indícios de que dados financeiros ou informações de autenticação tenham sido comprometidos. Isso inclui valores de apólices, saldos de previdência, dados bancários e senhas.

De acordo com a empresa, o ataque envolveu a cópia de informações pessoais e cadastrais para fora do ambiente tecnológico da instituição. Após identificar o acesso indevido, a companhia informou que bloqueou os mecanismos utilizados pelos invasores e adotou medidas adicionais de segurança.

Uma investigação técnica também foi iniciada, com o apoio de uma consultoria especializada em perícia forense digital, para apurar as circunstâncias do incidente.

ANPD acompanha o caso

A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) informou que está analisando as medidas adotadas pela instituição, especialmente aquelas relacionadas à transparência e à redução de possíveis danos aos titulares das informações.

O órgão também afirmou que poderá solicitar esclarecimentos adicionais à Caixa, caso considere necessário.

Os clientes afetados que tiveram números de telefone ou endereços de e-mail expostos, assim como pessoas pertencentes a grupos vulneráveis, estão sendo comunicados sobre o ocorrido e recebendo orientações para evitar possíveis fraudes.

A empresa também disponibilizou um canal de atendimento por e-mail para esclarecer dúvidas dos clientes.

Instabilidade no PIX da Caixa

Além do incidente de segurança, o PIX da Caixa Econômica Federal apresentou instabilidade nesta quinta-feira (12).

As primeiras reclamações começaram a ser registradas por volta das 10h, segundo a plataforma Downdetector, que monitora falhas em serviços digitais. Por volta das 13h, o site contabilizava mais de mil notificações relacionadas aos serviços da instituição.

Entre os relatos estavam dificuldades para acessar o aplicativo, realizar transferências e enviar ou receber valores por PIX.

Conforme os dados da plataforma, 55% das reclamações estavam relacionadas a falhas no aplicativo da Caixa. Outros 28% apontavam problemas nas transferências e 14% no internet banking.

A Caixa foi procurada para comentar a instabilidade, mas não havia se manifestado até o fechamento das informações.