15 minutos

Uma lei municipal garante ao cliente de instituição bancária, que este não fique mais do que 15 minutos esperando na fila. Muita gente reclama que este tempo não é respeitado por grande maioria dos bancos e também não sabe a quem recorrer no caso do desrespeito à lei. Roni Lana, chefe do Procon de Pomerode, informa que o cliente pode utilizar a senha para comprovar a demora no atendimento, exigindo que o caixa carimbe o horário de atendimento para comparar com o horário de retirada da senha. Com esta espécie de comprovante, pode procurar o Procon para que ele faça o encaminhamento. Lana ressalta ainda que até o momento nenhuma pessoa procurou o Procon para relatar a demora em filas.