VÍDEO: Torre Forte aposta em informação e atendimento humanizado para orientar sobre direitos previdenciários

Levar informação de forma clara e facilitar o acesso a direitos previdenciários e seguros estão entre os principais objetivos da Torre Forte Consultoria Previdenciária. A empresa surgiu a partir da união de quatro amigas, Maiana Santos, Lilian da Silva, Rafaela Goldacker da Silva e Saola Hodecker da Silva, que reuniram diferentes experiências profissionais para oferecer orientação e suporte a pessoas que enfrentam dificuldades para compreender ou solicitar determinados benefícios.

Durante entrevista ao Jornal de Pomerode, as sócias explicaram que perceberam uma falta de informação acessível sobre temas como auxílio-acidente, aposentadoria, auxílio-doença, salário-maternidade e seguros. A proposta da empresa é auxiliar os clientes tanto na compreensão dos possíveis direitos quanto nos procedimentos administrativos e na organização da documentação necessária.

Um dos diferenciais apontados pelas sócias é o atendimento humanizado. Além do escritório físico em Blumenau, a Torre Forte realiza atendimentos por chamadas de vídeo e voz, WhatsApp e outros canais, além de contar com um consultor que realiza visitas em Pomerode. A intenção é facilitar o acesso principalmente para pessoas que têm dificuldades de deslocamento.

“A gente sentiu uma necessidade muito grande de levar informação para as pessoas, porque existe um déficit. As pessoas não têm um acesso claro, em uma linguagem de fácil entendimento, a respeito dos benefícios do INSS e daquilo que muitas vezes precisam para o dia a dia. A gente unificou isso na Torre Forte em uma linguagem fácil, para todo mundo entender a respeito de seguros, auxílio-acidente, aposentadoria, auxílio-doença e salário-maternidade. Tudo de uma forma rápida, prática e fácil.”

Entre as demandas atendidas pela empresa estão principalmente o auxílio-acidente e a análise de coberturas de seguros. Segundo as sócias, muitas pessoas desconhecem a existência de seguros vinculados a empresas, cartões de crédito ou até contratos relacionados à aquisição de imóveis. Nesses casos, a orientação busca identificar possíveis coberturas e auxiliar nos procedimentos administrativos.

A Torre Forte também presta suporte na busca e organização de documentos necessários para os processos. Conforme relatado na entrevista, a equipe pode auxiliar na solicitação de documentos médicos junto a hospitais e clínicas, especialmente em casos de acidentes ocorridos há mais tempo.

A empresa também destaca que seu trabalho é realizado de forma administrativa e que as sócias não atuam como advogadas. O objetivo, segundo elas, é orientar os clientes e auxiliar na tramitação dos processos dentro de sua área de atuação.

Com uma estrutura ainda recente, as sócias afirmam que pretendem ampliar o atendimento nos próximos anos, com um espaço maior e a contratação de novos colaboradores. Para elas, o crescimento da empresa está ligado não apenas à quantidade de atendimentos, mas também à possibilidade de continuar levando informação e suporte às pessoas.

Na entrevista completa, as sócias contam como a Torre Forte surgiu, explicam as principais demandas recebidas pela empresa e falam sobre os desafios e planos para o futuro.