INSS passa a notificar beneficiários pelo WhatsApp para regularização da prova de vida

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) começou a enviar notificações pelo WhatsApp para aposentados, pensionistas e outros beneficiários que precisam regularizar a prova de vida. O alerta é direcionado exclusivamente às pessoas cujos dados recentes não foram localizados pelos sistemas automáticos do governo federal.

As mensagens são enviadas pela conta oficial “Governo do Brasil”, que possui selo azul de verificação, e também ficam disponíveis na caixa postal do aplicativo Gov.br.

A prova de vida é um procedimento utilizado para confirmar que o beneficiário continua vivo, evitando fraudes e pagamentos indevidos. Desde 2022, o processo passou a ser feito automaticamente, por meio do cruzamento de informações em bases oficiais, eliminando a necessidade de comparecimento anual ao banco ou ao INSS para a maioria dos segurados.

Na prática, o sistema identifica movimentações recentes do cidadão, como vacinação, emissão de documentos, votação em eleições, renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) ou atendimentos em órgãos públicos. Quando nenhuma dessas atualizações é encontrada, o beneficiário é convocado para realizar a comprovação manual.

Quem precisa regularizar

Devem fazer a atualização apenas os beneficiários que receberam notificação oficial, seja pelo WhatsApp, pelo aplicativo Gov.br ou por aviso no extrato bancário. Quem não recebeu qualquer comunicação não precisa tomar nenhuma providência.

Segundo o INSS, há prazo para regularizar a situação e evitar possíveis problemas futuros no pagamento do benefício.

Como fazer a prova de vida

A regularização pode ser feita por diferentes canais:

• Pelo aplicativo “Meu INSS”, para usuários com conta prata ou ouro no Gov.br;
• Pelo aplicativo Gov.br, com reconhecimento facial;
• No banco onde o benefício é recebido;
• Pelo aplicativo da instituição financeira (em bancos com biometria facial);
• Presencialmente na agência bancária responsável pelo pagamento.

No Gov.br, basta acessar a opção “Prova de Vida”, verificar a pendência e seguir as instruções para validação facial.

Como consultar a situação

Os beneficiários podem verificar se estão em dia pelos seguintes canais:

• Site ou aplicativo Meu INSS, na área “Prova de Vida”;
• Central telefônica 135, com atendimento de segunda a sábado, das 7h às 22h;
• Extrato bancário do benefício;
• Caixa postal do aplicativo Gov.br.

Caso a situação esteja regularizada, o sistema exibirá a data da última atualização cadastral.

Alerta para golpes

O governo federal reforça o alerta para tentativas de fraude envolvendo a prova de vida. De acordo com o INSS, mensagens oficiais não enviam links externos, não solicitam senhas, CPF, endereço ou dados bancários, nem pedem pagamentos via Pix ou qualquer outro meio.

O órgão também destaca que não envia servidores à residência dos beneficiários para recolher documentos ou realizar o procedimento. A orientação é utilizar apenas os canais oficiais, como os aplicativos Gov.br e Meu INSS, além da Central 135 e do banco responsável pelo pagamento.

Fonte: Agência Brasil