HMRT disponibiliza painel de acompanhamento do Pronto-Socorro para ampliar transparência aos pacientes

O Hospital e Maternidade Rio do Testo passou a disponibilizar um novo painel informativo no Pronto-Socorro, com o objetivo de ampliar a transparência, facilitar o acompanhamento do fluxo de atendimento e atender a uma demanda apresentada pela comunidade.

A ferramenta permite que pacientes e acompanhantes visualizem, de forma simples e atualizada, informações importantes sobre o funcionamento do setor, como a demanda no momento, o número de pessoas aguardando triagem, pacientes pós-triagem, pacientes em observação médica, total de atendimentos nas últimas 24 horas e a quantidade de pacientes conforme o grau de prioridade definido na classificação de risco.

Com isso, o painel não mostra apenas o volume de atendimentos, mas também contribui para que os usuários compreendam melhor a organização do Pronto-Socorro, já que os casos são atendidos conforme critérios técnicos de prioridade clínica, e não apenas pela ordem de chegada.

O painel também informa quais médicos estão atendendo no momento, com identificação separada entre atendimento pelo SUS, convênio/particular e obstetrícia. Dessa forma, os pacientes e acompanhantes conseguem acompanhar melhor a dinâmica do serviço e ter mais clareza sobre o fluxo de atendimento.

Foto: Divulgação/ HMTR

Além das informações em tempo real, o painel apresenta orientações sobre o fluxo de atendimento em diferentes períodos do dia. Conforme demonstrado no sistema, o menor movimento costuma ocorrer entre 22h e 7h. Já os horários de maior fluxo se concentram, principalmente, entre 7h e 11h, 13h e 16h e 18h e 20h.

De acordo com o HMRT, a iniciativa busca qualificar a comunicação com a população, reduzir dúvidas durante a espera e tornar o atendimento mais transparente.

“Sabemos que a espera em um Pronto-Socorro pode gerar ansiedade. Com esse painel, queremos oferecer mais clareza ao paciente e ao acompanhante, mostrando como está o fluxo, quais profissionais estão atendendo e como os casos estão sendo organizados conforme a prioridade clínica”, destaca a Diretora Executiva do HMRT, Daiane Uller.

O hospital reforça que os atendimentos continuam seguindo critérios técnicos de classificação de risco, priorizando casos mais graves, urgentes ou com maior necessidade de intervenção imediata. Por isso, a ordem de chegada nem sempre corresponde à ordem de atendimento médico.

Com a implantação do painel, o HMRT dá mais um passo no fortalecimento da transparência, da comunicação institucional e da melhoria da experiência dos pacientes que buscam atendimento no Pronto-Socorro.