Check-in digital passa a ser obrigatório em hotéis e pousadas no Brasil; veja como funciona o novo sistema

Hotéis, pousadas e demais meios de hospedagem em todo o país passaram a ser obrigados, desde o dia 20 de abril, a utilizar a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital. A medida integra a nova plataforma do Ministério do Turismo, anunciada em setembro de 2025, com o objetivo de modernizar e agilizar o processo de check-in.

O sistema vinha sendo implementado gradualmente desde novembro do ano passado, mas agora se torna obrigatório para estabelecimentos cadastrados no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos. Quem não cumprir a exigência pode sofrer sanções administrativas, como advertência e multa.

Antes preenchido em papel, agora passa a ser feito de forma digital. Com isso, os viajantes podem realizar o pré-check-in antes mesmo de chegar ao local de hospedagem, reduzindo filas e tornando o atendimento mais rápido.

Como fazer o pré-check-in digital

Para utilizar o sistema, o hóspede deve acessar o site oficial da FNRH ou utilizar o QR Code fornecido pelo hotel ou pousada. O login pode ser feito de diferentes formas, sendo a mais comum por meio da conta Gov.br, utilizando CPF e senha.

Também é possível entrar com certificado digital, seja físico (como token ou cartão) ou em nuvem.

Após o acesso, o usuário deve seguir os seguintes passos:

• Clicar na aba “Minhas Reservas”
• Inserir o código da reserva, datas da estadia e tipo de hospedagem
• Conferir os dados da viagem
• Revisar informações pessoais
• Informar o motivo da viagem e o meio de transporte
• Aceitar os termos e confirmar o envio

Com isso, o campo de pré-check-in é liberado e o processo fica registrado no sistema.

Inclusão de acompanhantes

A plataforma também permite adicionar familiares ou outros acompanhantes. Na seção “Meus Dependentes”, o usuário pode cadastrar dados como nome completo, data de nascimento, nacionalidade e documento de identificação.

Essas informações ficam armazenadas para usos futuros, facilitando novos registros. Caso necessário, é possível editar dados como nome social ou nacionalidade, com exceção do tipo e número do documento.

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Depois de incluir os dependentes, basta vinculá-los à reserva e concluir o pré-check-in. O sistema atualiza automaticamente o status, deixando tudo pronto para a chegada ao estabelecimento.

A digitalização da FNRH faz parte de um conjunto de iniciativas do governo federal para modernizar o setor turístico e melhorar a experiência dos viajantes no Brasil.