App do Itaú fora? Usuários relatam instabilidade em aplicativo do banco

Nesta segunda-feira, dia 7 de agosto, o Banco Itaú enfrentou uma grave instabilidade em seus sistemas, afetando tanto o aplicativo para celulares Android e iPhone (iOS) quanto o Internet Banking.

A falha foi relatada por diversos usuários, impedindo até mesmo a realização de transações via Pix, um dos serviços de transferência instantânea mais utilizados no Brasil.

De acordo com dados da plataforma Downdetector, que monitora a disponibilidade de serviços online, os problemas começaram por volta das 8h e, até as 8h57, foram registradas mais de 2.505 notificações de dificuldades de acesso aos serviços do banco.

A maioria das reclamações concentra-se em três áreas principais: dificuldades no login pelo aplicativo (70% das notificações), problemas de utilização no Internet Banking (18%) e incapacidade de realizar transações via Pix (12%).

O Banco Itaú Unibanco emitiu um comunicado oficial sobre a situação, no qual informou que seus sistemas enfrentaram instabilidade e pediu desculpas pelos inconvenientes causados aos clientes. A instituição assegurou que está trabalhando com máxima urgência para restabelecer seus sistemas o mais rapidamente possível, garantindo que os clientes possam retomar suas operações financeiras sem interrupções.

Nas redes sociais, os usuários expressaram sua insatisfação com a situação e manifestaram preocupação com a impossibilidade de realizar transações financeiras através da plataforma do banco. Alguns relatos ainda indicaram que a instabilidade já era percebida desde o domingo anterior, aumentando a frustração dos clientes.