Após cancelar 79% dos voos em menos de um mês, Flybondi sofre restrições da Anac no Brasil

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) determinou, a partir desta quarta-feira (29), a limitação da comercialização de passagens aéreas da companhia argentina Flybondi, operada pela empresa FB Líneas Aéreas S.A., no Brasil. A medida cautelar foi adotada após a agência identificar problemas na capacidade operacional da empresa e um elevado índice de cancelamentos de voos. Os bilhetes já emitidos não serão afetados.

Segundo a Anac, entre os dias 1º e 27 de julho, a Flybondi cancelou 79% dos voos programados, situação que motivou a adoção da medida para evitar novos prejuízos aos passageiros.

Em nota, a agência informou que a decisão foi tomada após a identificação de indícios de deterioração da capacidade operacional da companhia.

“A decisão foi tomada por meio de medida administrativa cautelar, após a Anac identificar indícios de deterioração da capacidade operacional da companhia e riscos de prejuízos aos passageiros. A decisão entra em vigor hoje, 29 de julho”, destacou a agência.

Redução das operações e aumento de reclamações

Além do alto número de cancelamentos, a fiscalização da Anac constatou uma redução significativa das operações da Flybondi no Brasil. A agência também registrou aumento nas reclamações de passageiros, que relataram dificuldades nos canais de atendimento, problemas com reembolsos, alterações de voos e falta de assistência aos clientes afetados.

O que muda para a Flybondi

Com a decisão, a companhia está impedida, de forma imediata, de comercializar passagens para os novos destinos nacionais de Florianópolis, Maceió e Salvador. Também não poderá oferecer novos destinos, aumentar frequências ou ampliar operações no mercado brasileiro.

Além disso, a partir do dia 3 de agosto, ficará suspensa a venda de bilhetes para a rota entre Buenos Aires e o Rio de Janeiro (Aeroporto Internacional do Galeão).

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A Anac informou que as restrições poderão ser revistas ou revogadas caso a empresa comprove a adoção de medidas capazes de restabelecer a regularidade das operações e eliminar os riscos identificados pela fiscalização.

Direitos dos passageiros

Mesmo com as restrições, a Flybondi continua obrigada a cumprir as determinações da Anac em casos de novos cancelamentos de voos, garantindo aos passageiros a reacomodação gratuita ou o reembolso integral do valor pago em até sete dias.

A companhia disponibiliza atendimento pelo telefone 0800-000-0425, de segunda a sábado, das 8h às 18h, além de formulário e chat em seu site oficial.

Caso o problema não seja solucionado diretamente com a empresa, a orientação da Anac é que o passageiro registre uma reclamação junto à agência para acompanhamento, fiscalização e adoção das medidas regulatórias cabíveis.

*Com informações da Agência Brasil