Praça do Cidadão oferece serviços públicos, emissão de guias e atendimentos diversos, saiba quais

Resolver questões relacionadas à Prefeitura de Pomerode ficou mais simples e acessível com os serviços oferecidos pela Praça do Cidadão. Localizada no prédio da Prefeitura, o espaço realiza o primeiro atendimento para dar encaminhamento a uma série de serviços, tanto presencialmente quanto por meios digitais.

De acordo com a coordenadora da Praça do Cidadão, Vivien Volkmann, as principais demandas atendidas diariamente incluem a emissão de processos digitais, guias diversas (como IPTU, ISS e receitas), solicitação de reparos e manutenções em vias públicas, pedidos relacionados à iluminação pública, encaminhamento de eventos e o suporte ao SEPLAN Digital, voltado à aprovação de projetos junto à Secretaria de Planejamento.

“O contribuinte acessa o site, faz o seu cadastro e, assim, consegue registrar os protocolos que deseja, dos mesmos serviços oferecidos aqui, de forma presencial, oferecendo mais praticidade aos munícipes”, explica Vivien.

Entre os pedidos mais recorrentes estão os relacionados à Secretaria de Obras. Desde solicitações de patrulhamento e manutenção de ruas e estradas, roçadas e carro-pipa, até troca e conserto da iluminação pública. Vivien destaca que esses serviços devem ser protocolados corretamente para que entrem na fila de atendimento:

“É importante que a solicitação seja feita pelo AtendeNet, pelo site ou presencialmente na Praça do Cidadão, para que haja o protocolo do pedido e para que ele entre na lista de demandas a serem atendidas, de forma correta”, ressalta a coordenadora.

Ela também reforça que a população tem à disposição diversos canais de atendimento, como o site pomerode.atende.net, o WhatsApp para as demandas da Secretaria de Obras (47 99251-7632), o aplicativo AtendeNet, além do atendimento presencial, de segunda a sexta-feira, das 7h30min às 11h30min e das 13h às 17h.

Por meio da Praça do Cidadão também podem ser feitos pedidos para realização de eventos, como festas comunitárias, feijoadas e ações beneficentes organizadas por associações ou igrejas.

“Todas estas solicitações podem ser feitas aqui pessoalmente ou pelo aplicativo AtendeNet, que é bem completo. Se o contribuinte tiver, por exemplo, o IPTU para pagar, ele consegue tirar as guias ali mesmo”, reforça Vivien.

Vivien salienta que a Praça do Cidadão também funciona como um ponto de orientação. Muitas pessoas procuram o local apenas para tirar dúvidas sobre serviços diversos ou como utilizar as plataformas digitais.

“Se o contribuinte tem alguma dúvida, como por exemplo onde acessar determinado serviço no site, ele pode vir até aqui que a gente ajuda ou então entrar em contato pelo WhatsApp, por meio do qual também sanamos dúvidas. Encaminhamos para o setor responsável ou resolvemos no ato. Nosso papel também é esse: orientar a população”, completa.

Em relação ao SEPLAN Digital, todo o processo de aprovação de projetos e encaminhamentos ligados à construção civil é feito online. No entanto, a equipe da Praça está disponível para ajudar quem encontra dificuldades no acesso ou no envio dos documentos digitais.

Além disso, desde que se tornou um Ponto de Atendimento Virtual (PAV) da Receita Federal, a Praça do Cidadão passou a oferecer também serviços relacionados ao CPF, como inscrição, consulta de pendências e atualização cadastral, tanto para cidadãos brasileiros quanto estrangeiros.

“Este é um convênio que está sendo feito com alguns municípios, para que a população não precise ir a uma agência da Receita para resolver situações simples. Isso traz mais comodidade para quem mora aqui em Pomerode”, ressalta Vivien.

Conforme a Lei nº 3205/2023, esta publicação custou R$ 1.930,00.