9 dicas para não cair em golpes, na internet

Golpes virtuais já são comuns na internet, principalmente com o aumento do uso de pagamentos online. De acordo com o índice MCC-ENET, que monitora os hábitos da economia digital no Brasil, o país é o líder do mercado de e-commerce na América Latina e o cartão de crédito é responsável pela maior parte dos pagamentos dos consumidores brasileiros, correspondendo a quase 50% de todas as transações online.

Entretanto, o que representa a expansão do poder aquisitivo para muitas pessoas, também traz riscos para o bolso. Somente em 2021, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), divulgou que houve um aumento de 165% nos golpes conhecidos como “engenharia social”, onde o golpista usa de manipulação psicológica para convencer a vítima a fornecer a senha e o número do cartão, além de outras informações pessoais.

No começo de 2022, um golpe em particular viralizou nas redes sociais. Nele, o golpista utilizava os relacionamentos que mantinha com as vítimas para estourar os limites dos cartões de crédito e pedir empréstimos em diversas instituições financeiras. O argumento é que ele estava sendo ameaçado e precisava do dinheiro para lidar com a situação.

O esquema tinha duração variável, podendo se estender de um mês até mais de um ano, dependendo das reações das vítimas. Entretanto, tem uma série de golpes virtuais que se desenrolam de forma muito mais rápida e pega quase todo mundo de surpresa. Porém, a boa notícia é que existem diversas maneiras de aumentar a sua segurança cibernética e se proteger contra eles.

Quer saber como? Então continue lendo este artigo e confira 9 dicas para ficar longe desses golpes!

1 – Informe-se sobre a segurança adicional do seu cartão

Muitas empresas possuem serviços que podem ser contratados de forma adicional para aumentar a segurança do seu cartão de crédito ou débito. Alguns bancos oferecem um PIN secreto que precisa ser informado sempre que você faz uma transação, já outros enviam um código diferente para o seu celular toda vez que você for realizar uma compra. Informe-se sobre as opções com a sua instituição financeira.

2 – Desconfie de solicitações de senha por telefone, celular ou e-mail

As instituições financeiras não enviam e-mail e nem ligam para os clientes solicitando a senha do cartão de crédito ou o seu código de segurança! Essas informações são pessoais e intransferíveis e não devem ser divulgadas para terceiros. Por isso, desconfie de qualquer contato em nome de bancos e outras instituições financeiras que façam essa solicitação. Lembre-se, também, de não fornecer dados pessoais (como nome do pai ou da mãe) nem o código de segurança do cartão, que são os três números que ficam no verso.

3 – Não entregue seus cartões, mesmo que inutilizados

Os bancos nunca solicitam a devolução de cartões, mesmo em caso de bloqueio ou cancelamento, e também não fazem esse tipo de retirada na residência dos clientes. Por isso, se você receber a visita de alguém que diz ser do seu banco, informe que já se desfez do cartão. Caso a tentativa de fraude aconteça por telefone, desligue imediatamente e entre em contato diretamente com a central de relacionamento da instituição financeira.

4 – Tenha cuidado ao se desfazer dos cartões

Quando se desfizer de um cartão de crédito ou débito que você não usa mais, lembre-se de destruir o chip e a tarja para inutilizá-lo. Há, ainda, a opção de fazer o descarte sustentável do material, fornecido pelos bancos.

5 – Nunca informe a sua senha ou dados do cartão para outras pessoas

Essa dica vale, inclusive, para familiares, amigos e parceiros, principalmente se eles tiverem o hábito de fazer compras online. Isso porque, mesmo que você saiba que eles não irão usar o cartão sem a sua permissão, são mais pessoas em posse desses dados, o que significa mais oportunidades para os golpistas. Mesmo que o ataque seja aos aparelhos deles, os dados são seus. Com o número do cartão, código de segurança e dados pessoais, qualquer pessoa pode comprar online usando o seu nome e, claro, o seu dinheiro.

6 – Preste atenção às notificações de acompanhamento

Muitas instituições financeiras enviam SMS para o seu celular, informando sobre as últimas compras realizadas no seu cartão. O problema é que, hoje em dia, muitas pessoas perderam o hábito de checar as mensagens recebidas neste formato e podem acabar não percebendo a fraude. Por isso, fique sempre atento às notificações de acompanhamento e, caso não reconheça a compra, entre imediatamente em contato com o seu banco para reportar o uso indevido.

7 – Observe os sites antes de comprar pela internet

Para fazer suas compras pela internet de maneira segura, dê preferência a sites confiáveis e que tenham o selo de segurança (um cadeado que aparece na barra de endereço). Outra precaução importante é manter o computador protegido com antivírus e programas firewall e anti-spam. Caso você precise fazer uma compra em um site desconhecido, guarde informações como o nome do site, CNPJ da empresa, itens adquiridos, valores e número do pedido ou protocolo. Evite, também, salvar seus dados no navegador, dando preferência a preenchê-los manualmente sempre que for fazer uma nova compra.

8 – Acompanhe sempre o seu extrato de despesas

Outra maneira de garantir que o seu cartão não está sendo usado indevidamente é acompanhar o seu extrato todos os dias. Nele, é possível conferir todas as despesas efetuadas no cartão, inclusive o dia e o local em que elas foram feitas. Por isso, ele é uma das melhores ferramentas de controle financeiro. Caso note algum débito ou crédito indevido, entre em contato com a central de relacionamento do seu banco para averiguar a situação.

9 – Mantenha o seu cadastro atualizado

Algumas instituições financeiras possuem setores de segurança que realizam um trabalho de acompanhamento da utilização dos cartões. Quando essas áreas notam uma compra ou movimentação suspeita, elas entram em contato diretamente com o cliente para confirmar se foi ele mesmo quem fez as transações. Para que esse contato seja bem-sucedido e ajude no controle das fraudes, é importante que você mantenha seus dados sempre atualizados. Caso eles estejam diferentes dos dados que você cadastrou no banco, o cartão pode ser bloqueado.